F.A.Q

INTRODUÇÃO

SOBRE NÓS

SOBRE ENVIOS

CAIXINHA DO MERCARI

~~~ SOBRE NÓS ~~~

Somos 2 atualmente sendo a Tai e a Bia ADM
colectors 10 anos
e GOMs a 7 anos

1. Onde estão nossos feedbacks?

Temos muitos feedbacks no nossos IG e X @flp_trades ou acessando nosso link logo abaixo

1-1. Porque preciso ler as regras ?

Nas regras está tudo sobre armazenamento e sobre cancelamentos de itens ou vagas , e sempre reforçamos para os joiners lerem porque caso vc perca seu item ou qualquer outra intercorrência , você está ciente de que nós entramos em contato e que assumimos que as informações sobre as regras foram lidas .

~~~ SOBRE ENVIOS ~~~

2-0. PARA NOVOS COLLECTORS :

As Cegs funcionam da seguinte forma, os itens anúnciados são adquiridos por ordem de pagamento ou seja na hora da escolha de membros em Sorteio, a pessoa que pagou levara ele a menos que seja um Set com escolha de membro no ato da compra, más basicamente consiste em pagamento do item + frete internacional assim que o item chegar você pode escolher se quer já enviar ou esperar + frete nacional para sua casa onde está tudo explicado nos outros topicos.

2-1. Porque meu pacote está em uma casa diferente da GOM ?

Nós duas somos de 2 estados diferentes do Brasil
Bia de São Paulo e faz os envios de todos os Estado exceto sul
Tai do Rio Grande do Sul e faz envios no sul e suldesde
Então caso vc por exemplo seja de Pernambuco e compre com a Tai o pacote será enviado para a Bia e ela fará o envio para você

2-2. Porque preciso pagar fretes (no plural) e mais o nacional ?

Temos custo para recebimento em werehouse e para a embalagem ficar segura e os custos de envios para chegar até nós onde são contados nesses valor também, são contados taxas de compra internacionais e afins e o nacional é apenas o custo das nossas casas até a sua então são valores separados

2-3. Como funciona a reserva de itens ?

Para reserva de itens não cobramos nada mas precisamos de 100% de certeza e respeite as datas de pagamento pois não podemos prejudicar a venda principalmente se for em Cegs pois está tudo sempre contado de acordo com o tanto de integrantes

2-4. Como funciona o envio de itens?

Assim que a compra estiver finalizada e o código de rastreio estiver disponível , estaremos disponibilizando para consulta,
Quando chega em uma de Nossas casas os itens são todos fotografados e logo disponibilizandos nas respectivas Cegs ou no PV se caso for compra individual.logo após o pagamento do nacional iniciamos o empacotamento, podendo ou não de acordo com a preferência do cliente enviar um pacote só com itens de várias cegs que estaja participando ( CONSULTE AS REGRAS DE ARMAZENAMENTO), enviaremos fotos dos itens em etapas de embalagem para mostrar que está seguro e evitar possíveis desentendimentos que possam ocorrer , assim que enviado para sua casa ( ele sempre será enviado com a data de disponibilidade da GOM sendo tudo avisado previamente), seja disponibilizado no PV do cliente o número do rastreamento.Nosso prazo de envio é de até 30 dias após o recebimento da ceg pois temos uma alta demanda de pedidos (algumas cegs tem 100 joiners).

~ CAIXINHA DA MERCARI~

3-1. Como funciona ?
Nós temos duas formas de funcionamento da caixinha
1° Nós anunciamos determinado produto por valor X, e assim que a Claim for liberado poderá solicitar o item caso seja do seu interesse e ainda esteja disponível.2° Você irá enviar o foto do item que deseja (ou link da mercari caso já tenha procurado ele)+ Descrição do item
(Ex:FOTO + POB KINO BMH KTOWN4U BUNNY VER.), iremos procurar ele e assim que encontrar informaremos o valor ja convertido em reais e todas as informações disponíveis sobre a condição do item e se à interesse nele3-2.onde as claims são postadas?
determinamos um horário de quando os itens podem ser reivindicandos com todas as informações deles, postando no grupo De avisos e avisamos em qual grupo De anúncios a claim será feitaLembrando que a Claim sempre precisa ser feito de forma clara
então se deve enviar o item circulado ou nome dele (caso seja um item dentro de um set) + @ + nome para fácil identificação do cliente3-3. Quando pagar?
Quando o Set fechar será avisado previamente e cobrado os valores devidos, apenas após o pagamento o joiner será colocado no grupo mercari para acompanhar as informações3-4. O que acontece se não pagar em 24hrs o valor após ser cobrado?
Após cobrar daremos 24hrs para que o joiner efetue o pagamento, após esse prazo os itens serão repassados para a próxima pessoa da fila e o joiners terá um feedback de time waster3-5. Como funciona a prioridade do Claim ?
a prioridade sempre é de quem reivindicou o item primeiro, respeitando o topico de reserva ( 2-3. como funciona a reserva de item)3-6. Porque o item não vem com o valor do frete junto ?
como é uma caixa compartilhada , o cálculo do frete é feito apenas ao fim das compras no fechamento da caixinha , sendo os valores já ditos anteriormente que são feitos de acordo com o número de integrantes